Assistente de Suporte JR

Principais Desafios

• Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;
• Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;
• Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade de trabalho de Segunda a Sábado: 13h às 19h;
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc), ferramentas do google. (G-mail, Sheets, docs, slides, Meet, etc);
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes;
• Proatividade e organização.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Customer Service;
• Experiência com controles e chamados com SLA;
• Ter atuado em agências de Comunicação, Empresa de Clipagem ou Marketing;
• Inglês básico/intermediário;
• Espanhol básico/intermediário.