Analista de atendimento

Estamos buscando um(a) Analista de atendimento para integrar nosso time e oferecer um atendimento de qualidade via telefone e chat, garantindo que nossos usuários tenham a melhor experiência possível.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico de primeiro nível via telefone e chat;
• Identificar e solucionar problemas relatados pelos usuários;
• Documentar atendimentos no sistema de chamados;
• Encaminhar questões mais complexas para os níveis superiores, quando necessário;
• Garantir a satisfação do cliente, mantendo um relacionamento empático e eficiente.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo em instituição reconhecida pelo MEC; 
• Experiência mínima de 1 ano em atividade de suporte/atendimento a clientes; ou 
• Experiência mínima de 1 ano em área relacionada ao serviço que estiver sendo prestado; 
• Desejável:
• Capacitação em atendimento a clientes evidenciada por apresentação de certificado.