Analista de Processos Pleno

Requisitos:

• Graduação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação etc.);
• Experiência comprovada em funções relacionadas a planejamento estratégico, relatórios, SLA, KPI, NPS etc.
• Experiência em confecção de textos e documentos executivos, com clareza na escrita, domínio formal da língua portuguesa, texto comunicativo, objetivo etc;
• Experiência em Excel, VBA e Power Query
• Power BI será um diferencial

O que buscamos?

O profissional será encarregado do desenvolvimento de boletim automatizado no excel para consolidação de resultados mensais gerais e por empresa.

Responsabilidades:

• Apoio ao gerenciamento de serviços: Desenvolvimento de boletim automatizado para consolidação de resultados mensais gerais e por empresa.
• Indicadores monitorados: Volume de chamados (comparativo anual), SLA, NPS e informações de parque tecnológico (notebooks, desktops, smartphones, licenças Office).
• Customização e automatização: Permite publicação de informações personalizadas e geração de relatórios em PDF.
• Ferramentas utilizadas: Excel com VBA e Power Query para proporcionar uma experiência similar à de um sistema.
• Foco no desenvolvimento: Criação de layout e estrutura de modelo, em fase de validação de dados para homologação futura.
• Metodologia: Inserção simplificada de dados e apresentação automatizada de resultados.