Analista de Implementação Pleno

Responsabilidades:

• Apoiar o Especialista em etapas específicas da PoC, com foco técnico e analítico.
• Gerenciar contas pós-contratação, sendo o principal ponto de contato para questões operacionais e de qualidade da solução.
• Implantar novas subcontas e operações, configurando os respectivos formulários e fluxos dentro da solução.
• Propor e conduzir auditorias regulares das monitorias realizadas, avaliando resultados e implementando correções e melhorias.
• Manter relacionamento contínuo com as equipes de qualidade e operação dos clientes, alinhando expectativas e garantindo agendas regulares para análise e melhoria dos processos.

O que é indispensável para a vaga?

• Graduação completa: Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos ou Cursos Relacionados;
• Experiência anterior com monitoria da qualidade, preferencialmente na definição das fichas e critérios de avaliação;
• Domínio de Excel/Google Sheets
• Experiência prática e habilidade com tecnologia: noções de cloud, conhecimento básico de configuração de integrações utilizando webservices, APIs, conectores, scripts e outros.
• Conhecimento básico de uso de IA generativa e construção de prompts (Chatgpt, Gemini, etc).

Você se destacará muito se tiver:

• Ter atuado em empresa SaaS;
• Conhecimentos básicos de linguagem Python para acesso a ambiente de lab e execução de códigos;
• Inglês e/ou espanhol em nível intermediário ou avançado.