Analista de Cobrança Júnior

Suas principais entregas:

• Garantir a eficiência no processo de cobrança de títulos financeiros;
• Atuar na recuperação de cobranças de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, evitando o bloqueio do cliente em função da inadimplência;
• Atuar na recuperação de títulos dos demais serviços RD, de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, reduzindo a inadimplência;
• Efetuar a gestão da régua de atraso, intermediando alterações no texto e na lógica de geração das cobranças;
• Colaborar para a boa eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, com testes A/B, sempre prezando pela boa experiência do cliente e culture code RD;
• Atuar no alinhamento, com demais áreas da empresa, de processos e informações relacionadas à cobrança;
• Apoiar a implementação de sistemas e MVP's da área com foco em escalabilidade e redução de inadimplência.

Perfil que buscamos:

• Experiência sólida com atendimento ao público
• Motivação e abertura para trabalhar diretamente com cobrança de clientes
• Excel intermediário
• Ótima comunicação oral e escrita para realizar atendimento via telefone e por escrito
• Resolução de Conflitos e Facilitador: Habilidade na solução de conflitos e problemas;