Assistente Administrativo

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos;
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
• Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

•  Ensino médio completo ou superior cursando;
• Habilidade com a comunicação escrita e verbal;
• Pacote Office básico.