UX Writer Sênior

Como UX Writer Sr, você deve possuir experiência avançada em áreas específicas do design de conteúdo e redação, incluindo design de conteúdo UX, estratégia de conteúdo, pesquisa de experiência do usuário e redação digital. É necessário ter protagonismo técnico, forte entendimento das estratégias de comunicação e capacidade de influenciar as decisões de conteúdo em toda a organização. Deve possuir conhecimentos amplos e experiência em Arquitetura da Informação, Design de Conteúdo, Pesquisa Qualitativa, Escrita para Web, e Estratégia de Produto em UX.

Sua função como UX Writer Sênior no Gringo:

Guia de conteúdo e Microcopy

• Criar um guia abrangente que aborde as diretrizes de escrita, estrutura de informações, tom de voz, terminologia e boas práticas para cada tipo de conteúdo. Esse guia serve como referência para garantir consistência na comunicação e qualidade em todos os pontos de contato com o usuário, orientando designers e outros colaboradores no processo de criação de conteúdo.

Fluxos conversacionais com storytelling

• Desenvolver fluxos de conversa que incorporam elementos de storytelling, ajudando a criar uma experiência mais envolvente e humanizada. Mapear a jornada de comunicação com o usuário, guiando-o de forma natural.

Roteiros para pesquisas

• Apoiar na criação de roteiros para conduzir pesquisas com usuários.

Chatbot

• Apoiar na criação do conteúdo do chatbot, incluindo criação de diálogos, respostas automáticas e fluxos de interação com o usuário. O objetivo é garantir que o chatbot seja útil, responsivo e coerente com a voz da marca, ao mesmo tempo que oferece uma experiência agradável e eficiente para os usuários.

Apoio ao Design System com componentes de texto (content system)

• Trabalhar em colaboração com a equipe de design para integrar componentes de texto no Design System, assegurando que todos os elementos textuais estejam consistentes e alinhados com a linguagem da marca e com as melhores práticas de UX.

Análise de dados

• Coletar, interpretar e analisar dados de desempenho dos conteúdos, como taxas de engajamento, conversão, e comportamento de navegação, garantindo que o conteúdo atenda às expectativas e necessidades do usuário.

Jornada do usuário

• Mapear e documentar as etapas que o usuário percorre desde o primeiro contato até a conclusão de uma jornada, considerando todos os pontos de interação com a marca. Isso ajuda a identificar momentos críticos onde o conteúdo pode proporcionar uma experiência mais fluida e satisfatória, antecipando necessidades e criando pontos de conexão relevantes.