Estágio em Customer Experience - Vaga para Mulheres Negras

DESCRIÇÃO DA VAGA

No time de Atendimento da Grana, somos responsáveis por construir e manter um relacionamento próximo com os investidores que utilizam nossas soluções. Acompanhamos de forma consultiva todas as etapas da jornada do cliente, garantindo uma experiência única e personalizada.

Procuramos uma pessoa comunicativa, com habilidade para ouvir ativamente e que tenha interesse em aprimorar suas competências em atendimento ao cliente de maneira humanizada. Se isso te descreve, essa vaga é para você!

Para esta posição, é essencial que você tenha interesse, seja pessoal ou profissional, no mercado financeiro e em investimentos, especialmente na bolsa de valores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos clientes, através de chats do aplicativo;
• Prezar sempre pelo atendimento humanizado e personalizado ao cliente.
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os processos criados para a área;
• Auxiliar o cliente durante toda jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
• Analisar dados e cenários para otimização de processos da área, visando agilidade e qualidade para gerar sempre a melhor experiência para o nosso público.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Cursando graduação em Comunicação, Economia ou áreas correlatas;
• Bom domínio da Língua Portuguesa;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
• Capacidade analítica para lidar com números;