Analista de Suporte e Prospecção de Parceiros

Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Analista de Suporte e Prospecção de Parceiros.

Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem 

Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.

Como Analista de suporte e prospecção de Parceiros, você atuará juntamente com nosso time de Comunidade, sendo responsável por prospectar novos parceiros e prestar suporte em toda a jornada dele na Doc9.

• Propor e implementar estratégias no saneamento da base de parceiros, além da contratação de correspondentes (advogados, prepostos e calculista) para a realização de audiências e diligências judiciais;
• Analisar e antecipar problemas relacionados ao atendimento dos prestadores de serviços;
• Propor e implementar estratégias de melhoria para elevar a qualidade do serviço prestado;
• Criar campanhas de divulgação para informar os parceiros de novidades/atualizações em processos e eventos relevantes;
• Diagnosticar, compilar e analisar dados, atuando em ações para melhorar os processos da área;
• Manter a documentação de procedimentos da área sempre atualizada;
• Acompanhar os OKRs e KPIs da área, propondo estratégias de melhoria.

Para ser o nosso novo talento você precisa:

• Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia;
• Habilidade para treinar e engajar parceiros;
• Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas;
• Habilidade de negociação eficaz;
• Boa comunicação verbal  e escrita;
• Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas as áreas da empresa;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
• Ser influente nos valores e entregas da equipe;
• Capacidade de estruturar e analisar Kpi´s; 
• Atuação em melhorias de processos.

E os seguintes conhecimentos e experiências:

• Formação superior completa em Direito ou Administração e áreas afins;
• Experiência em atendimento de terceirizados, suporte administrativo ou função relacionada a vendas;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (CRM);
• Conhecimento no Google Workspace;
• Conhecimento em técnicas de negociação e de contorno de objeções;
• Conhecimento avançado em Excel.